Servizio Reso Facile
Per rendere più agevole la Restituzione dei Prodotti, InOut Store mette a disposizione dei propri Clienti, che ne facciano apposita richiesta, un servizio di trasporto merci a pagamento dedicato alla Restituzione del/i Prodotto/i oggetto di Recesso. Ricordiamo che le spese di trasporto relative alla restituzione del/dei Prodotto/i oggetto di Recesso sono a carico del Consumatore e che la Restituzione è sotto la completa responsabilità del Consumatore stesso. Il servizio reso facile verrà quotato preventivamente al cliente che ne fa richiesta e previa sua autorizzazione il pagamento del servizio Reso Facile verrà trattenuto automaticamente dall’importo del rimborso che riceverà per il reso del prodotto.
Se il prodotto è stato pagato tramite Paypal, il cliente potrà usufruire del servizio di rimborso delle spese di reso, offerto da Paypal. Il servizio è soggetto a limitazioni. Per conoscere le modalità di questo servizio consulta la pagina Servizio di reso gratuitio Paypal.
Per conoscere più in dettaglio come funziona il servizio Reso Facile ed i suoi costi, contattaci ai recapiti sotto indicati:
- Per telefono al n. 0039 (02) 22175800
- Via Cellulare al n. 0039 347 2725474
- Tramite WhatsApp al n. 0039 347 2725474
- Puoi mandarci un Fax al n. 00 39 (02) 70059970
- Via mail all’indirizzo info@inoutstore.com
- Contattaci via Skype
Il diritto di recesso non si applica ad aziende o professionisti ma è riservato esclusivamente ai clienti che acquistano in qualità di privati, senza comunicazione della partita IVA, o richiesta di fattura.
Nel rispetto della normativa vigente, l’Utente potrà esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine. Gli utenti potranno esercitare questo diritto senza spiegare il motivo del reso. IN&OUTSTORE apprezza le opinioni dei clienti, ed avrà piacere di conoscere i motivi del ripensamento anche in un’ottica di miglioramento del servizio offerto alla clientela.
Per esercitare tale diritto, l’Utente dovrà inviare a IN&OUTSTORE una richiesta nella quale si dichiara espressamente e chiaramente la propria volontà di recedere dall’ordine stipulato.
La richiesta potrà essere inviata:
- Via e-mail all’indirizzo info@inoutstore.com inviando una dichiarazione dove esplicitamente e chiaramente esprime la sua volontà di esercitare il diritto di recesso, indicando anche il numero d’ordine, il numero della fattura/ricevuta e tutti gli estremi utili al contatto (Nome, Cognome, Indirizzo, Telefono, Email)
- A mezzo posta raccomandata con avviso di ricevimento, inviando una dichiarazione dove esplicitamente e chiaramente esprime la sua volontà di esercitare il diritto di recesso, indicando anche il numero d’ordine, il numero della fattura/ricevuta e tutti gli estremi utili al contatto (Nome, Cognome, Indirizzo, Telefono, Email)
Al seguente indirizzo:
MISSION SRL
IN&OUTSTORE E-commerce Division
Viale Famagosta, 61 – 20142 Milano (MI) Italia
Tel.: 00 39 (02) 22175800 Fax: 00 39 (02) 70059970
E-mail: info@inoutstore.com
(Al fine di stabilire se tale diritto è stato esercitato nei tempi previsti dalla normativa, varrà come data di ricezione del prodotto, la data di consegna dell’ordine da parte del vettore).
Affinché l’esercizio del diritto di recesso sia valido, è necessario che l’Utente inoltri la sua richiesta entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, e restituisca i prodotti oggetto della richiesta entro 30 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto (farà fede la data di consegna da parte del vettore).
IN&OUTSTORE non accetterà richieste di recesso trascorso il termine dei 14 giorni di calendario dalla ricezione del bene. L’inoltro della richiesta di reso non costituirà diritto al rimborso, il quale potrà essere disposto solo ed esclusivamente alla ricezione del prodotto. L’Utente si impegna a mantenere i prodotti oggetto del reso in prefetto stato, fino al momento della spedizione.
Una volta ricevuto il prodotto restituito, come da istruzioni indicate più avanti alla voce “Istruzioni e Condizioni per il reso dei prodotti “, si procederà al rimborso dell’ordine, entro un massimo di 14 giorni lavorativi. Per effettuare il rimborso, IN&OUTSTORE utilizzerà lo stesso metodo di pagamento che l’Utente avrà utilizzato per la transazione iniziale, se non espressamente concordato con altri mezzi.
In nessun caso i costi di trasporto sostenuti per l’acquisto e per la restituzione del bene del prodotto saranno oggetto del rimborso. IN&OUTSTORE procederà al rimborso esclusivamente dopo la ricezione dei beni. All’Utente non potrà essere corrisposto alcun rimborso in caso di mancata restituzione dei beni, o nel caso in cui la loro restituzione venga effettuata da parte dell’Utente trascorsi i trenta giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto.
Nel caso in cui l’Utente, nonostante siano trascorsi i trenta giorni di tempo a disposizione per esercitare il diritto di recesso, decida di restituire comunque il prodotto, questo potrà essere respinto, o accettato e messo a sua disposizione per il successivo recupero a sue spese, entro trenta giorni, trascorsi i quali, il prodotto verrà inviato alla rottamazione.
Prodotti esclusi dal Diritto di Recesso
Sono esclusi dall’esercizio del diritto di recesso i seguenti prodotti:
- Tutti i prodotti e servizi di importo inferiore a € 50,00
- Tutti i prodotti commissionati dall’Utente (prodotti personalizzati o fatti su richiesta)
- Tutti i tipi di prodotti sigillati o che hanno un numero seriale di prodotto che siano stati aperti dall’Utente dopo la consegna, non potranno più essere oggetto del diritto di recesso
- Tutti i prodotti venduti in Kit da montare, se l’imballo o la confezione originale sia stato aperta
- Per motivi di igiene tutti i prodotti relativi alla cura personale, la salute e l’igiene che siano stati aperti dall’Utente dopo la consegna, non potranno più essere oggetto del diritto di recesso
- Tutti i prodotti che richiedono il contatto diretto con parti del corpo, come le cuffie in-ear, spazzolini da denti, piastre per capelli o prodotti Fitness & Salute, la cui confezione sia stata aperta dall’Utente dopo la consegna, non potranno più essere oggetto del diritto di recesso
- Tutti i tipi di prodotti che siano stati installati, montati, utilizzati dall’Utente dopo la consegna, non potranno più essere oggetto del diritto di recesso
- Tutti i tipi di prodotti che richiedono una installazione fissa professionale e che siano stati installati dall’Utente dopo la consegna (cappe, forni, caminetti etc.), non potranno più essere oggetto del diritto di recesso.
In linea di massima, il diritto di recesso consente all’Utente di acquistare un prodotto e di valutarlo nel suo aspetto, forma, materiali e fattezze e di restituirlo se quest’ultimo non soddisfa le sue necessità. Il tipo di manipolazione che il cliente può effettuare non può essere diverso da quello che solitamente è previsto in un negozio, è quindi vietato aprire le confezioni sigillate, installare, montare ed usare i prodotti.
Invitiamo i nostri Utenti ad essere dei consumatori consapevoli e ad esercitare il diritto di recesso nei limiti del consentito, onde evitare spiacevoli disguidi.
Istruzioni e Condizioni per il reso dei prodotti
In caso di usura o deterioramento del prodotto per azioni che vadano oltre la valutazione sommaria del prodotto al fine di prendere una decisione sulla sua acquisizione finale, IN&OUTSTORE si riserva il diritto di dedurre una variabile in base alla percentuale dello stato dei prodotti restituiti.
L’Utente sarà responsabile del diminuito valore del prodotto risultante da manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e l’aspetto del prodotto.
Nel caso in cui il prodotto restituito presenti segni di un eccessivo utilizzo o segni inconfutabili di un montaggio, non si potrà procedere ad alcun rimborso. Si invitano i nostri Utenti, prima di utilizzare il prodotto, a valutare attentamente se effettivamente interessati ad esso. L’Utente sarà ritenuto responsabile del prodotto e dei danni che questo dovesse riportare, durante tutto il processo di restituzione fino alla consegna ai nostri magazzini.
Se le circostanze sono conformi alle avvertenze sopra riportate, al fine di esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve:
1) Inviare una richiesta di recesso entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto (farà fede la data di consegna del vettore).
2) La richiesta di recesso potrà essere inviata in uno dei seguenti modi:
- Via e-mail all’indirizzo info@inoutstore.com inviando una dichiarazione dove esplicitamente e chiaramente esprime la sua volontà di esercitare il diritto di recesso, indicando anche il numero d’ordine, il numero della fattura/ricevuta e tutti gli estremi utili al contatto (Nome, Cognome, Indirizzo, Telefono, Email)
- A mezzo posta raccomandata con avviso di ricevimento, inviando una dichiarazione dove esplicitamente e chiaramente esprime la sua volontà di esercitare il diritto di recesso, indicando anche il numero d’ordine, il numero della fattura/ricevuta e tutti gli estremi utili al contatto (Nome, Cognome, Indirizzo, Telefono, Email)
Al seguente indirizzo:
MISSION SRL
IN&OUTSTORE E-commerce Division
Viale Famagosta, 61 – 20142 Milano (MI) Italia
Tel.: 00 39 (02) 22175800 Fax: 00 39 (02) 70059970
E-mail: info@inoutstore.com
3) Se la richiesta inviata soddisfa i requisiti sopra elencati, entro 7 giorni lavorativi IN&OUTSTORE invierà l’autorizzazione al reso del prodotto, insieme alle istruzioni per la restituzione e l’etichetta con il numero di rientro
4) Una volta ricevuta l’autorizzazione alla restituzione del prodotto, l’Utente dovrà seguire con attenzione le istruzioni riportate di seguito:
- Riporre il prodotto nella sua confezione originale, avendo cura di riposizionarlo così come ricevuto
- Il prodotto deve essere restituito completo di tutte le sue parti, inclusi eventuali componenti accessori, quali cavi, viti, manuali, brochure etc.
- La confezione originale del prodotto, a sua volta, deve essere protetta; utilizzare una scatola più grande, oppure carta da imballaggio, o un foglio di materiale da imballo
- In nessun caso verranno accettato dei resi privi di adeguata protezione, o sovra collo
- Evitare nel modo più assoluto di applicare etichette o nastri adesivi sulla scatola originale del prodotto, al fine di preservarne il più possibile l’integrità
- Per restituire il prodotto, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione con tracciatura on line
- Nella scatola esterna (o sopra il foglio da imballaggio, NON direttamente sulla scatola del prodotto), applicare la nostra etichetta ben visibile con il numero di rientro; in sua assenza, il pacchetto sarà rifiutato: non si accettano resi senza il numero di rientro.
- La restituzione del prodotto deve essere effettuata entro 30 giorni di calendario dalla data di ricevimento del prodotto. Non saranno accettati resi dopo tale termine.
- Condizione fondamentale per il reso è che il prodotto non sia stato utilizzato (vedi sopra Prodotti esclusi dal Diritto di Recesso); segni di funzionamento o di installazione riscontrati sui prodotti resi, faranno decadere automaticamente il diritto di recesso. I prodotti restituiti saranno controllati con attenzione e se, nonostante gli avvertimenti, verranno rilevati segni di uso o di installazione e montaggio, non verrà effettuato alcun rimborso.
- I costi di trasporto per il reso dei prodotti non verranno rimborsati in nessun caso.
5) I prodotti oggetto del diritto di recesso devono essere inviate al seguente indirizzo:
MISSION SRL
IN&OUTSTORE E-commerce Division
Viale Famagosta, 61 – 20142 Milano (MI) Italia
Tel.: 00 39 (02) 22175800 Fax: 00 39 (02) 70059970
E-mail: info@inoutstore.com